Ich bin ein bekennender Windows Phone Fan. Ich denke, dass es kein Smartphone Betriebssystem gibt, welches so benutzerfreundlich ist wie WP7. Und ich bin auch überzeugt, dass Microsoft das große Potential seiner Software erkennt und ausschöpfen wird.
Doch ich weiß auch, dass ein Produkt nur erfolgreich sein kann, wenn man die richtigen Leute auf seiner Seite hat. Und an dieser Hürde ist Microsoft bislang gescheitert.
Der große Erfolg von Windows Phone hat sich bislang noch nicht eingestellt, weder in den USA noch hier in Europa. Leider. Auf der Suche nach “Schuldigen” wurden vor allem auf den englischsprachigen Blogs immer wieder die “Retailer”, also die Verkäufer in den Handy-Läden als mögliche Ursache gehandelt. Inzwischen ist sogar eine eigene Homepage zu diesem Thema an den Start gegangen, auf der sich Kunden über ihre Erfahrungen beim Kauf eines Windows Phone Gerätes auslassentauschen können. Als ehemalige Aushilfe in einem kleinen O2-Shop war mir die Problematik des fehlenden Interesses beim Verkaufspersonal durchaus bewusst. Kaum ein Arbeitstag verging, an dem ich nicht mit Kollegen diskutierte, um vor allem falsche Vorurteile gegenüber WP7 auszuräumen.
Als ich im Oktober letzten Jahres am offiziellen Launch-Tag die Handy-Läden meiner Stadt aufsuchte, schien das Wissen über Windows Phone noch nicht wirklich weit verbreitet zu sein. Über ein halbes Jahr später habe ich mich erneut aufgemacht, um herauszufinden, wie die aktuelle Situation aussieht und ob die neuen Geräte von HTC, Samsung und Co. tatsächlich an der Ladentheke scheitern.
Ohne große Erwartungen zog ich los. Eine Stunde später wusste ich, warum Windows Phone scheitert.
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